Descrição

A Ouvidoria é um canal especializado para fornecer informações, registrar sugestões, elogios, denúncias e reclamações de demandas que não foram solucionadas pelos canais de atendimento disponibilizados pela distribuidora. A nossa equipe está preparada para analisar sua demanda de acordo com as normas legais e regulamentares que protegem os direitos e deveres do consumidor.

Se você já entrou em contato com a EDP, informe o número do protocolo do atendimento prestado durante o registro de sua demanda. Isso tornará a análise mais ágil e assertiva.

Prazo para solicitação atendimento

A análise da sua solicitação ocorrerá em até 10 (dez) dias úteis. O acompanhamento desta solicitação poderá ser realizado por meio do serviço Consulta solicitações